Yuvish uchun qaytarish siyosati qanday?
"Men hozirda 0,02 mm dan iborat bo'lgan - men uni qaytarib bera olamanmi?" "Men olgan yuvish mashinasi zang dog'lari bor - men etkazib berish narxini qoplashim kerakmi?" Olti yillik tajribaga ega bo'lgan mutaxassis sifatida - - Savdo xizmatlari, har kuni ushbu savollarga javob beraman. Kichik bo'lsa ham,yuvuvchi yuvishTanqidiy komponentlar, operatsion aniqlikni ta'minlash. Muammolar tezkor ravishda hal qilinishi kerak, ammo ko'plab xaridorlar qaytarib berish muddatini yo'qotadilar yoki siyosat bilan to'lanadigan to'lovni o'tkazib yuborishadi. Bugungi kunda "Amalga oshirilayotgan" mantiqiy va "Maqola tuzilishi 1" doirasidan keyin men qoidalarni samarali qilib olishga yordam beradigan va qo'shimcha ravishda qaytarishga yordam beradigan seriyani qaytarish siyosati va narsalarni qaytarib berish siyosati bilan aytaman.
1-qadam: 8-qadam. Kir yuvish mashinasining 8 o'lchovli taqsimlanishi siyosati siyosati
Core-ni qaytarish kerak - REVENT STENARIOLARI VA MA'LUMOT QISMLARI
Qaytgandan oldin, {{0} ni aniq aniqlang - bu siyosat uyg'unligining asosidir. Ikkita asosiy stsenariy aniq qoidalarga mos keladi:
1-stsenariy: Sifat - Tegishli daromadlar
Yuvuvchi yuvishKo'rgazmali o'lchovlar, ishlash punkti yoki kosmetik kamchiliklar ishlab chiqaruvchi javobgarlikka tortiladi. Mahsulotning sifatli huquqiy va ko'p platformalarning ko'pgina siyosati, bunday qaytarilishlar 3 ta shartni talab qiladi: vaqtni takomillashtirishda; sifat masalalarini isbotlash; Noto'g'ri foydalanishdan ikkilamchi zarar yo'q.
2-stsenariy: - sifat - Tegishli daromadlar
Xaridor sabablari tufayli (masalan, xatolar, o'zgartirgan xatti-harakatlar, talablarni o'zgartirdi). Ko'pgina platformalar quyidagilarni talab qiladi:
- ochilmagan, foydalanilmagan narsalar va yangi shart
- Belgilangan vaqt ichida qaytib keldi
- Xaridor ikkalasida ham etkazib berish xarajatlari va to'lovlarni qaytarish uchun to'lovlarni qamrab oladi.
Siyosatning diqqatga sazovor joylari: - - sifat masalasi "Foydalanilmay, asl nusxada" xarajatlari, xaridor tomonidan qabul qilingan xarajatlar bilan talab qilinadi. Odatda bunday daromadni qo'llab-quvvatlamaydi.
2-qadam: Moddiy - Moddiy qaytish sifat standartlari
Yuvuvchi yuvishModdiyda (po'lat, zanglamaydigan po'latdan, mis, plastmassa va boshqalar) har xil sharoitda farq qiladi va sifatli baholar - moddiy siyosatdagi keng tarqalgan siyosatda farqlash:
Noto'g'ri tushuntirish:Barcha kosmetik nuqsonlar sifatli masalalarni tashkil qiladi.
Turli xil materiallar o'zgaruvchan toksikliklarga ega: zanglamaydigan po'latdan yasalgan yuvish vositalarida yoki mis yuvgichlarda yoriqlar zangori zangori zangori nol - chidamli masalalar. Biroq, ishlab chiqarish xususiyatlari tufayli plastik yuvish vositalarida kichik burmalar (nuqson darajasi 3% dan kam) sifatli muammolarga duch kelmasligi mumkin. Bir vaqtlar mijozi plastik yuvish qurilmasi ustida ozgina burmalar uchun qaytarishni talab qildi, ammo kamchilik darajasi atigi 2% (ostonadan past) bo'lganligi sababli, ular transport xarajatlarini qaytarib olish xarajatlarini olib ketishdi.
Siyosatni aniqlash mezonlari:
Metall yuvishmalar (po'lat / zanglamaydigan po'lat / mis):
- Zenal kuch yoki qattiqlik etarli emas
- Muvaffaqiyatsiz korroziya qarshiligi (Tuz purkagich testida qizil zang)
Balansdan oshib ketadigan - -
- barcha sifatli muammolardir.
Plastik yuvish:
- Noto'g'ri kimyoviy tarkib
- haroratga chidamsiz qarshilik
- sifat masalalari sifatida malaka.
- Kichik kosmetik nuqsonlar kamchiliklarning kamchiliklari chegaralariga qarshi sharhni talab qiladi.
Maxsus materiallar:Muhr etishchisining buzilishi yoki g'ayritabiiy taqish darajasi (sanoat standartlaridan 30% ga oshadi) sifat masalasi sifatida muvofiqdir.
Asosiy oldini olish nuqtalari:Qaytgandan oldin moddiy standartlarga qarshi dalillarni hujjatlashtiring. Metall yuvish uchun, zang va yoriqlarni suratga olishga e'tibor bering. Plastik yuvish uchun, sinov harorati / korroziya qarshiligi va ma'lumotlarni saqlab qolish.
3-qadam: O'lchov parametrlari - Qaytish shartlari va obsevutsiyalar uchun cheklovlar
O'lchovli aniqlik - bu asosiy metrikayuvuvchi yuvish. Katta moslamalar tufayli qaytarilganlar "parametrlar mos keladigan" printsipiga qat'iy rioya qilishlari kerak. Mustaqil siyosatlar odatda ikkita stsenariyni ko'rib chiqadi:
1-stsenariy: Sotuvchi noto'g'ri o'lchovlarni yubordi (sotuvchining javobgarligi)
Agar olingan yuvish vositasi tartibi / Shartnoma shartlaridan farq qilsa, bu amalga oshirish xatosi hisoblanadi. Qaytishni bevosita talab qilishi mumkin. Bokromear kabi platformadagi platformalarda har bir siyosat uchun sotuvchilar elementni to'liq qaytarish yoki to'liq qaytarish, barcha transport xarajatlarini xaridor to'lovisiz qoplashlari kerak. Avtomatlashtirish kompaniyasi noto'g'ri o'lchamdagi yuvinariyani qabul qildi, RMA (Termandisme avtorizatsiya qilinishini) 24 soat ichida qo'lga kiritdi va sotuvchi tezkor almashtirishni qopladi.
Stsenariy 2: Xaridor noto'g'ri o'lchamni tanlaydi
Agar Xaridorni tanlashda o'lchamlari ishlamayotgan bo'lsa, mahsulot "ochilmagan va foydalanilmagan" qolganida, daromadlarga ruxsat beriladi. Qo'shimcha talablar quyidagilardan iborat:
- Noto'g'ri modelni tanlashni tasdiqlovchi buyurtma skrinxotini taqdim etish;
- Hech qanday tanqidiy parametrlar (masalan, ichki / tashqi diametrli diametrli diametrli, qalinligi) ochilishi;
- Qayta tiklash uchun to'lov va etkazib berish xarajatlari.
Agar mahsulot sinov uchun ochilgan bo'lsa, zarar ko'rmasa ham, daromadlar rad etilishi mumkin.
Siyosat Qizil chiziq:Xususiyat - o'lchamdagi yuvinuvchilar har qanday holatda tugaydigan - ni qaytarish mumkin emas. Xarid qilishdan oldin aniq o'lchovli chizmalar sotib olishdan oldin, {{}} {{}} - almashinadigan gapni tasdiqlash kerak.
4-qadam: sirt va aniq tekshirish - dalillar va aniqlikning aniqlanishiga ishonchlilik
Sirt sifati (qo'pollik, tekislik) va aniqlik (bardoshlik diapazon)yuvuvchi yuvish ishlashga bevosita. Bunday muammolarni qaytarish "haqiqiy dalillar" ni amalga oshiradi:
Oddiy aniqlik muammolari va dalillar talablari:
Sirt pürüzlülve - muvofiqligi:Sinovga olingan hududlar fotosuratlari bilan pürüzlülülük sinovidan o'tkazuvchi hisobotini taqdim eting.
Zaryatlilikning og'ishi:Jarayon va ma'lumotlarni namoyish etish va video o'lchash va yozish uchun terish ko'rsatkichidan foydalaning;
Bardoshlik mos kelmayapti:Buyurtma bag'rikenglik xususiyatlariga nisbatan kaliper / mikrometrni o'lchash video bering Video.
Siyosat asoslari:Precision issues fall under "performance defects." Returns may be requested for defect rates >0%, ammo to'liq dalillar olingan kundan boshlab 30 kun ichida topshirilishi kerak. Kech yoki to'liq bo'lmagan topshiriqlar qabul qilinmaydi.
5-qadam: O'rnatish va moslikni tasdiqlang - O'rnatish - Tuzatish cheklovlari
Yuvuvchi yuvishAfsuski, mil jurnallari va boshqa tarkibiy qismlarga mos bo'lishi kerak. O'rnatish yoki muvofiqlik muammolari hisobiga qaytish aniq siyosiy cheklovlarga duch keladi. Umumiy pog'onalar quyidagilardan iborat:
1: Post uchun shartsiz qaytariladi - O'rnatish mos kelmaydi
Agar mos kelmasa, xaridorning mosligini tekshirmasa, hatto buzilgan narsalar - - - - - - - "Xaridorning javobgarligi" qoidalariga rioya qilishlari kerak. Bitta mijozni sotib olishlari ularning modeli bilan mos keluvchilarni sotib olishdi. Sinov o'tkazish uchun qadoq ochilganligi sababli, ular buyumlarni qaytarishdan oldin 15 foizni tiklash narxini to'lashdi.
2-modda noto'g'ri:O'rnatish paytida zarar etkazish uchun sifat masalasi sifatida erishadi.
Noto'g'ri o'rnatish natijasida etkazilgan zarar sifatli nuqson emas. Sotuvchilar javobgarliksiz qaytishni rad etishlari mumkin. Bitta mijoz o'rnatish paytida uni yuvish orqali yuvib tashladi, so'ngra sifatli qaytish uchun "mo'rt material" deb da'vo qildi. O'rnatishdan keyin so'rov rad etildi.
Siyosatning aniqligi:To'qnashuv muammolari sotib olishdan oldin tekshirish kerak. O'rnatishning shikastlanishi sifatli nuqsonni qoplashdan tashqarida tushadi va to'liq qaytarish uchun mos kelmaydi.
6-qadam: Atrof-muhitning muvofiqligi - Atrof-muhit uchun daromadni belgilash -
Qayta foydalanish muhiti, "materiallarning nomuvofiqligi" va "atrof-muhitni haddan tashqari oshirib yuborish" ni ajratish uchun zarar etkazish uchun, "Atrof-muhitni haddan tashqari oshirib yuborish" degani uchun:
1-stsenariy: Sotuvchi moddiy atrof-muhitni cheklovlarni oshkor qila olmadi (sotuvchining javobgarligi)
Agar sotuvchi noqonuniy ish sharoitlariga ega zarar etkazilishining natijasida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan ta'sirchanlikni aniq ko'rsatmasa, uni sifat masalasi deb hisoblash mumkin. Oziq-ovqat fabrikasi 304 ta yuvinishni tozalaydigan xlorda - ni o'z ichiga olgan 304 ta yuvish zavodini zanglagan. Sotuvchi xlorning chidamlilik cheklovlarini oshkor qilmaganligi sababli, uskunalarni ta'mirlash xarajatlari uchun kompensatsiya bilan bir qatorda to'liq qaytarilgan.
Ster 2: Xaridor ekologik chegaralardan tashqari mahsulotdan foydalangan (xaridorning javobgarligi)
Agar ekologik cheklovlar aniq belgilansa va xaridor qobig'ni yumshatuvchi 120 darajadan foydalangan bo'lsa, bu noto'g'ri foydalanishni tashkil qiladi. Qaytishni talab qilish mumkin emas va barcha yo'qotishlar xaridor tomonidan olib boriladi.
7-qadam: Sifat va sertifikatlash - Production yoki tasdiqlanmagan mahsulotlar uchun javob berish huquqini tekshiring
Saqlash paytidayuvuvchi yuvish, sifatli siyosat talablariga binoan sifatni sertifikatlash va ularga rioya qilish.
Ishoratsiz "Uch {{{{0} mahsulotlar"
Agar sotib olingan yuvinlar markaga ega bo'lish, moddiy hisobotlar yoki tekshirish sertifikatlari bo'lmasa, ular "Amaldagi sifat" tufayli hatto foydalanilmay qolishni talab qiladilar. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun, sotuvchilar "uch- mahsulotlar" uchun to'liq to'lovni berishlari kerak "va zarar uchun javobgarlik bilan to'liq to'lovni berishlari kerak.
- import qilingan mahsulotlar
Import qilinganyuvuvchi yuvish Maqsad bozor sertifikatlarini bajarishi kerak. Agar qabul qilingan mahsulotlar yaroqsiz yoki hozirgi qalbaki sertifikatlar bo'lmasa, ular to'g'ridan-to'g'ri kompensatsiya uchun da'volar bilan qaytarilishi mumkin. Chet ellik savdo kompaniyasi Evropaga yuvinishni Evropaga sertifikatlashsiz olib borishni sotib oldi. Sinov agentligidan soxtalashtirilgan sertifikatlash to'g'risidagi hisobotni taqdim etgandan so'ng, sotuvchi xarid narxini ikki baravar oshirdi.
8-qadam: Qo'shilish narxini boshqarish - qo'shimcha to'lovlarning oldini olish uchun Amaliy texnikalar
Qaytish jarayoni to'lovlari to'ldirishni sezilarli darajada kamaytirishi mumkin. Siyosat tafsilotlarini o'zlashtirishda xarajatlarni samarali boshqarish:
Maslahat 1: Kechikishni oldini olish uchun qaytarish muddati qat'iyan boshqaring
Ko'pgina platformalar "kvitansiya sanasi" ga asoslangan muddatlarni hisoblashadi. Yetkazib berishdan so'ng darhol narsalarni tekshiring va agar agar muammolar topilsa, 24 soat ichida da'volarni yuboring.
Maslahat 2: Qo'shimcha to'lovlarni minimallashtirish uchun qadoqlash va logistikalarni standartlashtirish
Qaytishlar original qadoqlashni talab qiladi; shikastlangan qadoqlash to'lovlari (har bir element uchun 15). Yo'qotish da'volarini oldini olish uchun Kuzatiladigan yuk xizmatlarini va sotib olishni sug'urtalash-ni tanlang. Bitta mijoz sotilganidan keyin to'liq yo'qotish, uni buzgan yo'qolgan paket uchun kompensatsiyadan bosh tortdi.
Maslahat 3: Nizolar paytida - partiyaviy tekshiruvlar
Sifatli nizolar uchun uchinchi - partiyaviy sinovdan o'tish. Agar natijalar sotuvchining javobgarligini isbotlasa, ular tekshiruv to'lovlarini qoplaydilar; Aks holda, xaridorlar xarajatlarga aylanadi.
Tabloo: etkazib berish xarajatlarini saqlash uchun Patsentard logistika tanlash
Kam {- Yuk tashish zarar etkazishi mumkin va sotuvchilar "Noto'g'ri qadoqlash" ni "noto'g'ri qadoqlash" deb hisoblashi mumkin.
Biz bilan bog'lanish
📞 Telefon:+86-8613116375959
📧 Elektron pochta:741097243@qq.com}
🌐 Rasmiy veb-sayt:https: //www.automuatsiya - JSCOM/
